Privacy- en cookiebeleid

Bij Dalivo.nl nemen wij uw privacy serieus en begrijpen wij het belang van de bescherming van uw persoonsgegevens. Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij ervoor verantwoordelijk dat alle persoonsgegevens die wij verwerken over onze klanten en zakelijke partners veilig en vertrouwelijk blijven.

Bedrijfsinformatie:

Dalivo.nl
Juridische naam: www.hjem.dk ApS
Haarup Bygade 14
8600 Silkeborg, Denemarken
KvK-nummer: DK35251642

In het kader van de gegevensbeschermingsbepalingen, inclusief de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), voeren wij een reeks verwerkingsactiviteiten uit. Deze activiteiten zorgen ervoor dat wij onze diensten efficiënt kunnen leveren en tegelijkertijd uw rechten kunnen beschermen.

2.1. Communicatie met potentiële klanten

Uw eerste stap om contact met ons op te nemen is vaak een vraag. Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij uw persoonsgegevens om u van het benodigde antwoord te voorzien.

U kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]

De informatie die u met ons deelt, stelt ons in staat u gedetailleerde antwoorden te geven. Wij verzamelen alleen de noodzakelijke informatie die ons helpt u de best mogelijke service te bieden. Dit omvat doorgaans uw naam, e-mailadres en telefoonnummer.

De grondslag voor deze gegevensverwerking berust op artikel 6, lid 1, onder f van de AVG, wat betekent dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het verwerken van uw gegevens om u te kunnen antwoorden. Wij bewaren deze gegevens slechts zolang als nodig is om vast te stellen of uw vraag is opgelost. Indien in bijzondere gevallen langere bewaring noodzakelijk is, gebeurt dit in overeenstemming met de wet.

2.2. Onze klanten

Om aan onze verplichtingen jegens onze klanten te kunnen voldoen – zowel ten aanzien van degenen die rechtstreeks bij ons winkelen als degenen die een account aanmaken op Dalivo.nl – moeten wij bepaalde informatie verwerken. Deze informatie omvat naam, adres, details van uw bestelling, eventuele speciale afspraken, betalingsinformatie en dergelijke. Het doel van deze verwerking is om ervoor te zorgen dat u de best mogelijke service van ons ontvangt.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, onder b van de AVG, wat betekent dat wij uw gegevens verwerken ter uitvoering van de overeenkomst met u, ongeacht of het een eenmalige aankoop of een gebruikersprofiel op Dalivo.nl betreft.

De persoonsgegevens worden bij Dalivo.nl geregistreerd en vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Dit geldt zowel voor gegevens van individuele aankopen als voor gegevens van personen die een gebruikersprofiel op Dalivo.nl aanmaken.

2.4. Marketing en nieuwsbrieven

Wij hechten waarde aan de verbinding met onze klanten en potentiële klanten. Daarom bieden wij een nieuwsbrief aan die u informeert over de nieuwste updates, nieuws en aanbiedingen. Wanneer u zich aanmeldt, verwerken wij uw contactgegevens zoals naam en e-mailadres. Elke e-mail die wij versturen, bevat een link waarmee u zich eenvoudig kunt afmelden.

Uw e-mailadres wordt ook gebruikt om u als gebruiker te herkennen. Dit helpt ons u advertenties te presenteren die waarschijnlijk het meest relevant voor u zijn, gebaseerd op uw aankoopgeschiedenis, uw zoekopdrachten op onze website en uw interactie met onze nieuwsbrieven.

Deze verwerking van uw gegevens berust op uw toestemming (zie artikel 6, lid 1, onder a van de AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door u af te melden voor de nieuwsbrief of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

2.5. Boekhouding en facturatie

Ter voldoening aan onze wettelijke verplichtingen, in het bijzonder krachtens de boekhoudwetgeving, moeten wij bepaalde informatie gedurende een specifieke periode bewaren. Dit omvat facturen, betalingsbewijzen en andere relevante financiële documenten. De gegevens worden alleen verwerkt in de mate en gedurende de periode die noodzakelijk is voor de naleving van de wettelijke voorschriften.

De grondslag voor deze gegevensverwerking ligt in artikel 6, lid 1, onder c van de AVG, wat betekent dat de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

2.6. Sollicitaties en werving

Als groeiend bedrijf ontvangen wij regelmatig sollicitaties van kandidaten die deel willen uitmaken van ons team. Alle ontvangen sollicitaties worden met de grootste vertrouwelijkheid behandeld. Wij verzamelen de informatie die u ons verstrekt – doorgaans uw naam, adres, opleiding, werkervaring en andere relevante gegevens voor de betreffende functie.

De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van uw toestemming (zie artikel 6, lid 1, onder a van de AVG), die u geeft door uw sollicitatie in te sturen. Wij bewaren uw sollicitatie alleen zolang het wervingsproces duurt. Als u niet wordt geselecteerd en wij geen toekomstige mogelijkheden voor u zien, verwijderen wij uw sollicitatie direct na afronding van het proces.

In het kader van onze bedrijfsactiviteiten moeten wij soms een deel van uw gegevens delen met vertrouwde derden. Deze derden worden zorgvuldig geselecteerd om ervoor te zorgen dat zij dezelfde hoge normen voor gegevensbescherming hanteren als wij. Wij delen alleen relevante klantgegevens met betalingsverwerkers voor zover dit noodzakelijk is om de bestelling af te handelen.

3.1. Zakelijke partners

Om onze diensten te kunnen aanbieden, werken wij samen met een aantal externe partners. Indien nodig delen wij uw gegevens met deze partners. Voorbeelden van dergelijke partners:

• Leveranciers: Wij werken samen met een aantal leveranciers die ons goederen of diensten leveren die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering.
• Technische partners: Wij maken gebruik van een aantal technische oplossingen om onze diensten te leveren, waaronder hostingbedrijven, Betaalverwerker, CRM-systemen en andere technische platforms.
• Marketingpartners: Om een groter publiek te bereiken of onze klanten beter te begrijpen, kunnen wij bepaalde gegevens delen met marketingbureaus, sociale mediaplatforms of analysebedrijven.

Om het aankoopproces te verbeteren, wordt het opgegeven e-mailadres via een externe partner gebruikt om een uitnodiging tot beoordeling van Dalivo.nl en de gebruikte bezorgdienst te versturen.

Wij zorgen ervoor dat al onze partners voldoen aan de vereiste gegevensbeschermingsnormen en dat, indien nodig, passende gegevensverwerkingsovereenkomsten worden gesloten.

3.2. Overdracht buiten de EU/EER

Over het algemeen maken wij bij voorkeur gebruik van diensten en gegevensverwerkers die gevestigd zijn in de EU/EER, omdat deze landen over strenge gegevensbeschermingswetgeving beschikken.

In sommige gevallen kan het echter noodzakelijk zijn dat wij uw gegevens doorgeven aan derde landen buiten de EU/EER. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat de overdracht plaatsvindt onder de best mogelijke voorwaarden voor gegevensbescherming – bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen of indien de betreffende partij gecertificeerd is onder een erkend certificeringsmechanisme.

Uw persoonlijke gegevens zijn waardevol en wij begrijpen het belang van de bescherming ervan. Daarom hebben wij een reeks technische en organisatorische maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd zijn tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

• Versleuteling: Wij versleutelen de gegevens terwijl deze worden overgedragen tussen uw browser en onze servers, zodat geen onbevoegde partijen uw gegevens kunnen onderscheppen of openen.
• Toegangscontrole: Wij hebben strenge toegangscontroles ingesteld, zodat alleen de medewerkers die dat voor hun werkzaamheden nodig hebben toegang hebben tot uw gegevens.
• Software-updates: Wij zorgen ervoor dat al onze software – inclusief servers, besturingssystemen en applicaties – regelmatig wordt bijgewerkt om te beschermen tegen bekende kwetsbaarheden.
   

Als betrokkene heeft u een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken. Deze rechten zorgen ervoor dat u controle heeft over uw gegevens en hoe wij deze gebruiken. U kunt ons te allen tijde contacteren via de contactgegevens in afdeling 1 om gebruik te maken van deze rechten.

5.1. Het recht op informatie

U heeft het recht om in een duidelijke en begrijpelijke vorm geïnformeerd te worden over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. Dit privacybeleid maakt deel uit van de vervulling van dit recht.

5.2. Het recht op inzage

U heeft het recht om een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Indien u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die bovenaan dit privacybeleid zijn vermeld.

5.3. Het recht op rectificatie

Indien u van mening bent dat de gegevens die wij over u bewaren onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om de rectificatie of aanvulling van deze gegevens te verzoeken.

5.4. Het recht op wissen (recht op vergetelheid)

In bepaalde gevallen heeft u het recht om de verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen. Dit geldt bijvoorbeeld indien de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of indien u uw toestemming intrekt en er geen andere wettelijke grondslag voor de verwerking is.

5.5. Het recht op beperking van de verwerking

In bepaalde gevallen heeft u het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien u de juistheid van de gegevens betwist of indien u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen.

5.6. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om de persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en u heeft het recht om deze gegevens zonder hinder van onze kant over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, indien de verwerking berust op toestemming of een overeenkomst en via geautomatiseerde middelen geschiedt.

5.7. Het recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens indien de verwerking berust op onze gerechtvaardigde belangen. Wij zullen de verwerking dan staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of indien de verwerking noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.

5.8. Het recht om toestemming in te trekken

Indien de verwerking van uw gegevens berust op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken. Dit tast echter de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking daarvan niet aan.

Wij zijn te allen tijde gerechtigd wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Indien u dit privacybeleid niet kunt accepteren, is het u niet mogelijk deze website verder te gebruiken.

Indien u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit in de EU.

De contactgegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens vindt u op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Op alle rechtsbetrekkingen is het Deens recht van toepassing.

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 12 augustus 2026. Alle wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om het beleid regelmatig op updates te controleren.

Wij hopen dat deze uitgebreide uitleg u een beter begrip geeft van hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en welke rechten u in dit verband heeft. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.