LET OP: Als je een defect artikel hebt ontvangen of als het artikel beschadigd is geraakt tijdens transport, gebruik dan niet het retourformulier, maar neem meteen contact met ons op via het serviceformulier voordat je het artikel terugstuurt.
30 dagen retourrecht
Gebruik ons retourportaal om je retourzending aan te melden en een retourlabel te ontvangen.
Verwerking van retournering
We verwerken de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst in ons magazijn. Zodra de verwerking is afgerond, wordt het bedrag direct teruggestort via de hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijk transactie.
Houd er rekening mee dat de retourkosten van € 5,99 worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Originele verpakking
Als de originele verpakking van de goederen beschadigd is of volledig ontbreekt, houd er dan rekening mee dat dit tot een aanzienlijke waardevermindering kan leiden. Plak daarom geen tape direct op de originele verpakking van het artikel en plak het retouretiket altijd boven op het originele etiket op de verzenddoos. Meer informatie is te vinden in de Algemene Voorwaarden
Retourneren en terugbetalingen via Klarna
Retourneer je een (deel van een) bestelling die met Klarna is betaald? Geef dit dan door aan zowel Klarna als ons om de factuur te pauzeren en extra kosten te vermijden. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we dit aan Klarna melden zodat Klarna de factuur kan aanpassen of annuleren.
Als je jouw factuur al geheel of gedeeltelijk hebt betaald, zal Klarna je informeren over het verdere proces van de terugbetaling.
Let op: De retourkosten zullen ook via Klarna worden verrekend. Het kan dus voorkomen dat je bij het retourneren van de hele bestelling nog steeds een bedrag verschuldigd bent aan Klarna.
Retourneren van Mandalay tuinmeubelen via transportdienst
Wil je Mandalay tuinmeubelen retourneren? Breng ons dan hiervan op de hoogte door een e-mail te sturen naar info@dalivo.nl met je ordernummer en geef aan wat je wilt retourneren.
Wij regelen dan de afhaling via een transportdienst, die contact met je zal opnemen om een geschikt afhaalmoment at te spreken.
Let op: De retourkosten via een transportdienst bedragen € 69 en worden automatisch verrekend met de terugbetaling.